Обязательно ли платить за разбитые в магазине товары?

По закону риск уничтожения (случайной гибели) или повреждения товара до оплаты товара покупателем лежит на продавце, а после оплаты – на покупателе.
За случайно разбитый товар Вы не всегда обязаны платить. Единственный способ заставить Вас уплатить за товар – через суд, где магазин должен доказать, что Вы нанесли ущерб умышленно.

Рассмотрим следующие ситуации:
1. Если товар был поврежден не по вашей вине или Вы разбили его случайно, а магазин требует уплаты за поврежденный товар — нужно выполнить следующее:
— попросить книгу жалоб и отразить в ней подробно возникшую ситуацию — часто эта проблема решается на этом этапе;
— если администрация настаивает на возмещении убытков – предложить решить в судебном порядке.
Вы не обязаны платить за товар на месте (как было указано выше, возмещение ущерба допускается только в судебном порядке).

razbitye v magazine tovary

2. В каких случаях покупатель обязан оплатить за испорченный товар?

— если потенциальный покупатель уронил товар, который он держал в руках или по неосторожности столкнул товар с прилавка и это было зафиксировано камерами видеонаблюдения;
— если покупатель находился в алкогольном или наркотическом состоянии;
— если в магазине по вине покупателя произошла драка или иное ЧП и был поврежден товар или имущество владельца магазина;
— в случае, если покупатель намеренно испортил товар.

3. Когда администрация не должна требовать оплаты за испорченный товар?
— когда в магазине узкие, заставленные товаром, проходы;
— неустойчиво расположенные товары, которые легко задеть;
— в случае, если покупатель нечаянно поскользнулся на мокром полу.

‼Если Вас все-таки вынудили оплатить за случайно испорченный товар, обратитесь с заявлением в полицию и в Роспотребнадзор. В дальнейшем возможно также обращение в суд.

razbitye v magazine tovary
Закрыть меню